Cyber attaque

Mise à jour des informations le 21 juillet

Suite à la cyber attaque du 10 juillet, les professionnels de la MDPH et du Département n'ont plus accès aux outils informatiques.

Des experts interviennent pour rétablir le plus vite possible les différents services.

Les lignes téléphoniques ont été coupées jusqu’au 19 juillet.

Vous pouvez contacter les services par téléphone depuis le 20 juillet mais pas par mail.

Le Département prend toutes les mesures pour réduire au maximum les impacts sur les situations individuelles.

L'accueil à la MDPH

L'accueil de la MDPH reste ouvert pour les personnes qui souhaitent :

  • déposer un dossier
  • être accompagnées pour remplir un dossier
  • avoir des informations générales.

Les professionnels ne pourront pas consulter les dossiers et donner des informations sur les dossiers en cours.

Déposer un dossier

IL NE FAUT PAS ENVOYER DE DOSSIER PAR MAIL.

Attention : Si vous avez envoyé votre dossier par mail après le 8 juillet, nous vous conseillons de nous redonner une copie « papier » par courrier ou à l’accueil.

Vous pouvez déposer un dossier :

  • par courrier à la MDPH – 38 rue Edouard Vaillant – 37000 Tours
  • à l'accueil de la MDPH
  • à l’accueil de la Maison de solidarité la plus proche de chez vous.

Il sera enregistré dès que possible.

Le versement de l’AEEH et de l’AAH

La MDPH a travaillé avec la CAF et la MSA pour prolonger les notifications qui sont arrivées à échéance ou qui se terminent bientôt.

Les notifications pour l’AEEH et l’AAH qui ont une date de fin entre le 31 mai et le 30 septembre sont prolongées de 6 mois.

L’AEEH et l’AAH seront versées chaque mois sans coupure.

La CAF et la MSA mettront à jour les dossiers des personnes dès que la MDPH pourra transmettre les nouvelles notifications.

La CAF et la MSA ne demanderont pas de remboursement si vous avez trop perçu en attendant la nouvelle notification.

Si la nouvelle notification vous donne des droits en plus, ils seront payés plus tard avec un rappel.

Le versement de la PCH et de l’ACTP

La PCH et l’ACTP du mois de juillet seront bien versées, avec quelques jours de retard.

Nous vous remercions de votre compréhension.

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Touraine, le département

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Lettre d'information