21-07-2022 20:25

Cyber attaque

Mise à jour des informations le 21 juillet

Suite à la cyber attaque du 10 juillet, les professionnels de la MDPH et du Département n'ont plus accès aux outils informatiques.

Des experts interviennent pour rétablir le plus vite possible les différents services.

Les lignes téléphoniques ont été coupées jusqu’au 19 juillet.

Vous pouvez contacter les services par téléphone depuis le 20 juillet mais pas par mail.

Le Département prend toutes les mesures pour réduire au maximum les impacts sur les situations individuelles.

L'accueil à la MDPH

L'accueil de la MDPH reste ouvert pour les personnes qui souhaitent :

déposer un dossier
être accompagnées pour remplir un dossier
avoir des informations générales.

Les professionnels ne pourront pas consulter les dossiers et donner des informations sur les dossiers en cours.

Déposer un dossier

IL NE FAUT PAS ENVOYER DE DOSSIER PAR MAIL.

Attention : Si vous avez envoyé votre dossier par mail après le 8 juillet, nous vous conseillons de nous redonner une copie « papier » par courrier ou à l’accueil.

Vous pouvez déposer un dossier :

par courrier à la MDPH – 38 rue Edouard Vaillant – 37000 Tours
à l'accueil de la MDPH
à l’accueil de la Maison de solidarité la plus proche de chez vous.

Il sera enregistré dès que possible.

Le versement de l’AEEH et de l’AAH

La MDPH a travaillé avec la CAF et la MSA pour prolonger les notifications qui sont arrivées à échéance ou qui se terminent bientôt.

Les notifications pour l’AEEH et l’AAH qui ont une date de fin entre le 31 mai et le 30 septembre sont prolongées de 6 mois.

L’AEEH et l’AAH seront versées chaque mois sans coupure.

La CAF et la MSA mettront à jour les dossiers des personnes dès que la MDPH pourra transmettre les nouvelles notifications.

La CAF et la MSA ne demanderont pas de remboursement si vous avez trop perçu en attendant la nouvelle notification.

Si la nouvelle notification vous donne des droits en plus, ils seront payés plus tard avec un rappel.

Le versement de la PCH et de l’ACTP

La PCH et l’ACTP du mois de juillet seront bien versées, avec quelques jours de retard.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Maison Départementale des Personnes Handicapées

Infos pratiques

Maison Départementale des Personnes Handicapées

38 rue Edouard Vaillant
C.S 14233
37042 Tours Cedex 1

Courriel : info@mdph37.fr

Contacter la MDPH

Accueil physique

Deux possibilités pour être reçu par un conseiller d’information :

Accueil sans rendez-vous de 8H30 à 12H30 : tous les matins, du lundi au vendredi.
Accueil sur rendez-vous l’après-midi de 13H30 à 17H30 : lundi, mardi, mercredi et vendredi.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez faire votre demande :

Par mail à info@mdph37.fr
Par téléphone au 02 47 75 26 66

Le conseiller vous proposera un rendez-vous en fonction de votre situation.

Pas d’accueil le jeudi après-midi.

Un numéro de téléphone spécifique pour toute information : 02 47 75 26 66

le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
le jeudi de 9h00 à 12h00

Joindre son référent administratif

Dès lors que votre dossier est enregistré à la MDPH, vous pourrez joindre l'agent instructeur, en charge de votre dossier, sur sa ligne directe :

le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h30 à 11h30 et de 14h à 16h
le jeudi de 9h30 à 11h30

Pôle autonomie : un accueil de proximité

Un conseiller autonomie est à votre écoute dans chaque Maison Départementale de la Solidarité. Véritable relais de la MDPH, il pourra répondre à vos questions, vous orienter vers les structures compétentes, vous aidez à remplir un dossier pour la MDPH.

Pour trouver la MDS la plus proche de votre domicile, cliquez ici.